計測が止まってしまう場合の対処方法(Android)

Androidにて、計測が止まってしまう場合がございます。

本事象につきましては、原因の特定が難しく対策に時間を要しております。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

つきましては、以下の手順を実施頂くことで、改善される可能性がございますのでお試しください。

 

アプリの「バッテリーを最適化」を無効にする

設定より以下の手順で表示される「バッテーリを最適化」をオフにしてください。

  • デバイスケア > バッテリー > アプリのバッテリー使用量を管理 

※ 以下の画像は、Android10 Galaxy S9+による設定画面です。OSバージョンや端末によって異なりますので、類似のメニューをお探しください。

trouble_android_計測STOP1_1.pngtrouble_android_計測STOP2_2.png

trouble_android_計測STOP1_2.pngtrouble_android_計測STOP1_3.png

 

バッテリーセーバー(省電力を最適化)をオフにする

設定より以下の手順で表示される「省電力を最適化」をオフにしてください。

  • デバイスケア > バッテリー > パワーモード

※ 以下の画像は、Android10 Galaxy S9+による設定画面です。OSバージョンや端末によって異なりますので、類似のメニューをお探しください。

trouble_android_計測STOP1_1.pngtrouble_android_計測STOP2_2.png

trouble_android_計測STOP2_1.pngtrouble_android_計測STOP2_3.png

 

起動中の他のアプリを終了する、または端末を再起動する

端末のメモリが圧迫している場合には本事象が発生しやすくなります。
そのため、計測時には端末の動作が軽くなるようメモリを節約することで改善される場合がございます。

 

上記の手順を実施しているにも関わらず、改善の見込みがない場合やご不明点などございましたらお手数ではございますが、こちらより必要事項を入力の上、お問い合わせください。

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