既にイベントにエントリー済みにも関わらず、QRコードを読み込んだ際に「スタンプを取得できませんでした」というエラーが表示される場合があります。
原因として、以下の要因があります。
Webサイト（イベントページ）でログインしているアカウントと、Runtripアプリでログインしているアカウントが異なっている
Runtripアプリの位置情報の利用が許可されていない
以下の内容をご確認ください。
Webサイトとアプリで同じアカウントにログインする
- 以下のサイトにアクセスする
https://runtrip.jp/stamp-rally/discover-runtrip-in-hakone - 右上のアイコンをタップして「ログアウト」する
- Runtripアカウントと同じアカウントで再ログイン
- QRコードを読み込む
位置情報とアプリ権限を確認する
端末の位置情報を確認する
Androidの場合
- 「設定」-> 「位置情報」
-
「ON」になっていることを確認する
Runtripアプリの位置情報の許可を確認する
Androidの場合
- 「設定」-> 「位置情報」 -> 「アプリの権限」-> 「Runtrip」
-
以下の画面で「アプリの使用中のみ許可」or「毎回確認する」になっていることを確認する