現在、Runtripアプリのジャーナルのコメント欄で、Runtrip公式を装った偽アカウントによる不審な投稿が確認されています。ユーザーの皆さまに被害が出ないよう、内容と対処方法をお知らせします。
どんな投稿が確認されているか
「Runtrip Support」など公式を思わせる名前のアカウントが、ユーザーのジャーナルにコメントを書き込んでいます。主な特徴は次の通りです。
・「緊急の対応が必要です：Runtripアカウントの更新」といった件名風の書き出し
・「24時間以内に完了しないとアカウントが一時停止される」と急がせる文面
・「本人確認プロセス」と称して、外部サイトのリンク（例：lnk.ink/～）へ誘導する
・「リクエストID」「Runtripセキュリティチーム」など、それらしい表記を添えている
これらはRuntrip公式からの連絡ではありません。 リンク先で入力した情報が盗まれるおそれがあります。
Runtripからこうした連絡をすることはありません
Runtripが、ジャーナルのコメントやDMで本人確認や個人情報の入力をお願いすることはありません。また、アカウント停止を理由に急いで対応を求めることもありません。
「公式っぽい名前」「急かす文面」「外部リンク」の3つがそろっていたら、まず疑ってください。リンクは開かず、ID・パスワード・個人情報・クレジットカード情報などは絶対に入力しないでください。
すでにリンクを開いて情報を入力してしまった場合
・Runtripのパスワードをすぐに変更してください
・同じパスワードをほかのサービスでも使っている場合は、そちらも変更してください
・クレジットカード情報を入力した場合は、カード会社にご連絡ください
・お手数ですが、下記サポート窓口にもご連絡ください
運営の対応状況
確認できた偽アカウントと投稿は、順次削除・利用停止の対応を進めています。あわせて、同様の投稿を防ぐための対策も強化していきます。
不審なコメントやアカウントを見つけた場合は、アプリの通報機能またはサポート窓口からお知らせください。皆さまからの情報が、ほかのランナーを守ることにつながります。
おわりに
ランナー同士が走った記録や景色を気軽に共有できる場所として、ジャーナルを使っていただいている皆さまにご不安をおかけしてしまい、申し訳ありません。
これからも安心して走り、つながれる場所であり続けられるよう、運営一同で取り組んでまいります。
株式会社ラントリップ